海拙科技（辽宁）有限公司是依照中华人民共和国法律成立的一家合格的仪器设备研发制造生产厂家，拥有完整的技术储备和完善的售前、售后服务团队。公司本着以人为本，以质为本，专注为客户提供完整的解决方案与满意的技术设备的服务理念，公司成立以来深得用户的信赖与好评。“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全，我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能为您带来良好的使用体验！

  为保证服务质量，我们为客户提供完备的售后服务承诺。

1、货物出厂运输方案：

  1）公司所供出厂货物为未经使用的最新产品，运用成熟的技术完整的制作工艺严格按照质量管理体系生产装配。出厂时提供产品相应的纸质文件资料包含但不限于（货物出厂检测报告、三保证书、配置清单、使用说明书等）。满足客户（使用人、采购方、招标文件需求参数）使用需求。

        2）省内产品订单发货迅速。省外及偏远地区优先选择航空运输，如产品因含有电池、液体等无法进行航空运输的选择国内知名大型快递陆运。保证产品完好、快速、无任何损伤的交付到客户指定地点，不影响货物的交付及客户的使用。

2、供货安装调试方案：

  1）产品出厂时均已调试完毕，到达使用现场可快速进行安装并开机工作，提高效率。

  2）我公司技术支持人员会定期了解客户使用情况，及时解答客户在使用过程中遇到的问题，以客户满意为目的提供最优解决方案。

3、产品培训使用方案：

  1）设备配有使用视频与使用说明书供用户快速掌握使用方法。

  2）可致电或视频连线我方售后技术人员帮您解答疑问。

  3）使客户方操作使用人员能够熟练完成对设备的安全使用操作，能够掌握设备的迁移安装，调试保养等技能。

4、技术支持服务方案：

公司具有完备的技术服务支持团队，能够快速响应，迅速高效解决问题，产品无论是处在质保期内还是质保期后均为客户提供持续的售后技术服务。

1）质保期内：本公司产品质保期为（1年）在此期间如设备出现故障，在接到客户通知后快速响应，制定故障排除方案排除故障，如部件损坏7天内免费完成部件的更换并调试使设备达到正常运行，若规定时间内不能完成维修，为保证客户正常使用会临时调取公司现有相同设备进行临时替代优先满足客户的使用需求；

2）质保期外：客户完成产品最终验收（1年）后，终身享受免费技术支持与产品维修服务，如需更换部件，只收取部件成本费用，如产品配有专用软件，终身享受软件的免费升级服务。